LIVRAISON
Les articles achetés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse précise à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables sur le territoire tunisien.
Le client peut aussi opter pour la récupération de sa commande au magasin, à l’adresse de Amélie M’a Dit.
ECHANGES ET RETOUR
Les produits doivent être retournés à https://ameliemadit.com/ dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, notice, accessoires…), dûment scellés. En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par https://ameliemadit.com/.
Les colis envoyés en contre-remboursement seront systématiquement refusés.
Le remboursement d’une commande se fait sur demande du Client sous 30 jours.
Par exception le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux produits d’hygiène (brosses à dents, rasoirs, …)
– aux produits portant la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à l’essayage
– aux produits abimés ou salis
– aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts
De façon générale, aucun renvoi de marchandise ne sera accepté si le Client n’a pas pris contact avec le Service Clients au préalable.
Les produits endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.
Les retours peuvent se faire selon deux modalités :
– en déposant les articles retournés directement et aux horaires d’ouvertures, dans notre magasin Amélie M’a Dit au Manar Centre. Ce service est GRATUIT.
– en envoyant les articles par Rapid-Poste à l’adresse de la boutique Amélie M’a Dit du Manar Centre. Ce service est A VOS FRAIS.
Comment signaler et procéder à un échange :
Il suffit d’écrire à Amélie M’a Dit en indiquant les motifs de l’échange, puis de renvoyer le produit à échanger, toujours accompagné du bon de retour dûment rempli.